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Q&Aよくあるご質問
Q: いつごろ商品は届きますか?
A:
※お届け日ではございません。
※母の日やクリスマスなどの繁忙期は除きます。
・お届日希望がある場合は、ご注文日から最短5日~60日の間で希望日をご指定いただけます。
※なお、ご指定いただける日程は時期により変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【知っておいていただきたいこと】
・イベント(母の日やクリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。
・交通事情や天候など、やむを得ない事情により、お届けに影響が出る場合がございます。
・一部離島へのお届けの場合、ご注文内容確認後 弊社からお届け日をご連絡差し上げます。
・年末年始休業など対応できない日に関しましては、オンラインページ上にて別途ご案内いたします。
・上記のお届日に該当しない商品は、商品ページにて個別にご案内させていただきます。
●通常便の方は
通常ご注文日を除く2~3営業日の間で出荷いたします。※お届け日ではございません。
※母の日やクリスマスなどの繁忙期は除きます。
・お届日希望がある場合は、ご注文日から最短5日~60日の間で希望日をご指定いただけます。
※なお、ご指定いただける日程は時期により変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【知っておいていただきたいこと】
・イベント(母の日やクリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。
・交通事情や天候など、やむを得ない事情により、お届けに影響が出る場合がございます。
・一部離島へのお届けの場合、ご注文内容確認後 弊社からお届け日をご連絡差し上げます。
・年末年始休業など対応できない日に関しましては、オンラインページ上にて別途ご案内いたします。
・上記のお届日に該当しない商品は、商品ページにて個別にご案内させていただきます。
Q: 宅配BOXへ届けられますか?
A:
●プリザーブドフラワー商品の場合
宅配BOXへのお届け可能です。
ただし、私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
●生花商品の場合
宅配BOX及び私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
宅配BOXへのお届け可能です。
ただし、私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
●生花商品の場合
宅配BOX及び私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
Q: 届けられない地域はありますか?
A:
●プリザーブドフラワー商品の場合
全国にお届けすることができます。
●生花商品の場合
配達日数と品質保持の関係上、離島の他一部の地域への宅配便でのお届けを見合わせております。
配送できない地域は以下のとおりです。予めご了承ください。
全国にお届けすることができます。
●生花商品の場合
配達日数と品質保持の関係上、離島の他一部の地域への宅配便でのお届けを見合わせております。
配送できない地域は以下のとおりです。予めご了承ください。
【配達不可地域】
| 北海道 | 利尻郡、礼文群 |
|---|---|
| 東京都 | 青ヶ島村、小笠原村 |
| 鹿児島県 | 大島郡の一部(喜界町、与論町)、鹿児島郡、熊毛郡、西之表市 |
| 沖縄県 | 石垣市、島尻郡の一部(北大東村、久米島町、南大東村)、宮古郡、宮古島市、八重山郡 |
Q: どのくらい日持ちしますか?
A:
●プリザーブドフラワー商品の場合
環境によって異なるものの、一般的には鑑賞期間は1~2年とされています。しかしながら1~2年後に枯れて花びらが散ってしまうことはありません。むしろ花の姿、形にはあまり大きな変化はなく、鮮やかな色味が、時が経つにつれて次第に薄れ、優しいセピア色へと変化してゆきます。私たちは、時間をかけて変化していく姿を楽しんでいただけるのもプリザーブドフラワーの魅力であると考えます。
●生花商品の場合
気温や場所などの環境によってお花の日持ちは大きく左右されてしまいますので、一概に何日という表現はできませんが、生花を水につけて鑑賞するときと比べて、お花の日持ちが格段に延長できるように、花束の足元に、栄養素と抗菌剤を含んだ保水ゼリーをたっぷりと入れてお届けします。水替えの必要もなく、バクテリアの繁殖を抑え、花持ちの継続とともに清潔な状態を保てます。
環境によって異なるものの、一般的には鑑賞期間は1~2年とされています。しかしながら1~2年後に枯れて花びらが散ってしまうことはありません。むしろ花の姿、形にはあまり大きな変化はなく、鮮やかな色味が、時が経つにつれて次第に薄れ、優しいセピア色へと変化してゆきます。私たちは、時間をかけて変化していく姿を楽しんでいただけるのもプリザーブドフラワーの魅力であると考えます。
●生花商品の場合
気温や場所などの環境によってお花の日持ちは大きく左右されてしまいますので、一概に何日という表現はできませんが、生花を水につけて鑑賞するときと比べて、お花の日持ちが格段に延長できるように、花束の足元に、栄養素と抗菌剤を含んだ保水ゼリーをたっぷりと入れてお届けします。水替えの必要もなく、バクテリアの繁殖を抑え、花持ちの継続とともに清潔な状態を保てます。
Q: お届け先がご不在の場合は?
A:
お届け先様がご不在の場合、ご不在票を投函してお知らせします。
再配達をご希望の場合は、保管期限内にヤマト運輸へ直接ご依頼ください。
【商品の保管期限（お届け日を含む）】
●プリザーブドフラワー商品：７日間
●生花を含む商品 ：３日間
【保管期限を過ぎた場合】
・保管期限内にお届け先様がお受け取りいただけなかった場合、「ご注文主様への配送」または「当店への返送」のいずれをご希望されるか、ご注文主様へメールにて確認いたします。
・ご案内メール送信日の翌日15:00までにご返信をいただけない場合は、当店への返送をご希望されたものとして対応いたします。
・当店へ返送された商品につきましては、品質管理上、再出荷はいたしかねます。
・長期不在・受取辞退・住所不備等のお客様都合によりお受け取りいただけなかった場合、キャンセル・返金はいたしかねます。
・商品不良・誤配送など当店事由による場合は、状況を確認のうえ個別に対応いたします。
※転送については、「お届け先住所を間違えた場合の転送送料は？」をご覧ください。
再配達をご希望の場合は、保管期限内にヤマト運輸へ直接ご依頼ください。
【商品の保管期限（お届け日を含む）】
●プリザーブドフラワー商品：７日間
●生花を含む商品 ：３日間
【保管期限を過ぎた場合】
・保管期限内にお届け先様がお受け取りいただけなかった場合、「ご注文主様への配送」または「当店への返送」のいずれをご希望されるか、ご注文主様へメールにて確認いたします。
・ご案内メール送信日の翌日15:00までにご返信をいただけない場合は、当店への返送をご希望されたものとして対応いたします。
・当店へ返送された商品につきましては、品質管理上、再出荷はいたしかねます。
・長期不在・受取辞退・住所不備等のお客様都合によりお受け取りいただけなかった場合、キャンセル・返金はいたしかねます。
・商品不良・誤配送など当店事由による場合は、状況を確認のうえ個別に対応いたします。
※転送については、「お届け先住所を間違えた場合の転送送料は？」をご覧ください。
Q: 領収書は送ってもらえますか?
A:
弊社は電子領収書となります。
以下の方法で「電子領収書」をお受け取りいただけます。
以下の方法で「電子領収書」をお受け取りいただけます。
- 商品発送日に弊社からご送付差し上げます「発送メール」内に、領収書ダウンロードの案内を送らせて頂きますのでそちらをご確認ください。
- 領収書URLをタップ（クリック）頂きますと領収書画面が表示されます。
※宛名、但し書きはお客様の方で任意の名称にご変更頂けます。
※領収書の日付は商品発送日の日付となり変更は致しかねます。 - お客様ご自身でPDFファイル形式の「電子領収書」をダウンロード・保存・印刷してください。
※発行有効期限は発送日から30日間となりますので期間内にダウンロードをお願い致します。
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